POLITYKA ZWROTÓW

Data obowiązywania: 19 czerwca 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Dane Sprzedawcy

Splotka

NIP: 6642083137

E-mail: [email protected]

Adres korespondencyjny i adres zwrotów:

ul. Łęczycka 17/3s

53-632 Wrocław

Polska

3. Elektroniczne odstąpienie od umowy

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.

Po otrzymaniu elektronicznego zgłoszenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.

Skorzystanie z formularza elektronicznego wywołuje takie same skutki prawne jak przesłanie oświadczenia w innej dopuszczalnej formie.

4. Jak zgłosić zwrot?

Możesz:

• skorzystać z formularza elektronicznego dostępnego na stronie Sklepu TUTAJ
• wysłać wiadomość e-mail na adres: [email protected],
• przesłać pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy ul. Łęczycka 17/3a, 53-632 Wrocław

Dla sprawnej obsługi prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia,
• informacji o zwracanym produkcie.

5. Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Zwrot należy wysłać na adres:

Monika Bilska Splotka
ul. Łęczycka 17/3a
53-632 Wrocław

Uprzejmie informuję iż nie przyjmuję przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tych kosztów.

7. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
• innych przypadków przewidzianych przepisami prawa.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]

Adres korespondencyjny:

ul. Łęczycka 17/3s

53-632 Wrocław